マーケティングにおいては
「ペルソナ」を設定することが
重要だと言われます。
「ペルソナ」とは何かというと
「たった一人の理想の顧客像」
ということです。
具体的にこの人、
とイメージできるようなものです。
ターゲットとペルソナの違い
「ターゲット」と「ペルソナ」は違います。
「ターゲット」顧客にしたい層です。
それに対して、「ペルソナは」人物像となります。
グループでとらえるのではなく、
個人としてみるところが違います。
年齢や性別、職業、地域といった属性はもちろん
趣味、ライフスタイル、習慣、好きな物、価値観
といったものまで設定していきます。
ペルソナを設定すべき理由
では、何のために「ペルソナ」を設定するのか？
それは顧客のニーズや課題を理解するためです。
「30代後半で一人暮らしの男性」といった設定だと
ふわっとしたイメージしかできません。
たった一人の人物像「ペルソナ」を作ることで
・どんな生活をしているのか
・どんな風に考えるのか
・何を悩んでいるのか
・何を欲しているのか
・どんな言葉を使うのか
・どんなメディアを見るのか
といったことが思い浮かぶようになります。
そうすることで、より顧客目線で
考えていくことができるようになります。
マーケティング、集客の上では
メッセージが重要になります。
「ペルソナ」を設定することで
その「ペルソナ」に対して
刺さるメッセージを作ることができます。
そして、その刺さるメッセージは
「ペルソナ」と近いニーズを持った人にも
刺さるメッセージとなります。
このように刺さるメッセージを作るために
「ペルソナ」の設定は大切なのです。
